REFUND POLICY

退款政策

最后更新：2026年9月

本政策说明 VPNPQ 月订阅与流量包订单的退款条件和处理方式。提交退款申请前，请核对订单状态、付款记录及本政策列明的适用范围。退款申请由 VPNPQ 根据订单记录、服务使用情况与账户状态进行核验。

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从首次付费订单支付成功之日起计算，以用户面板中记录的订单时间为准。申请在退款窗口内提交后，用户无需说明对线路、客户端或使用体验不满意的具体理由。

首次付费订单可以是月订阅，也可以是流量包。月订阅包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包包含 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止并永久不过期。退款以对应订单实际支付记录为依据，不会把不同订单合并为一笔申请。

正常连接国际线路、切换服务器、在 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 上使用服务，不会单独构成拒绝退款的理由。一个账户同时存在多笔订单时，每笔订单分别核对付款性质与退款资格。

不适用或需要核验的情形

超过退款窗口提交的申请，不适用本政策中的无理由全额退款。账户因违反使用条款而受到限制，或者订单、付款记录与申请人提供的信息无法对应时，VPNPQ 可以暂停处理，并要求补充足以核对订单归属的资料。

通过异常方式突破订单额度、超量使用流量，利用系统错误重复取得服务，或者针对同一笔付款同时发起重复退款、支付争议与工单申请的，需先完成使用记录和支付状态核验。经确认属于滥用、欺诈交易或违反使用条款的订单，不适用无理由退款。

正常使用部分流量本身不等同于滥用。VPNPQ 不会仅因用户进行过跨境访问、切换过线路或连接过多台自有设备而自动拒绝申请；本服务支持不限台数，审核重点是订单是否仍在退款窗口内，以及是否存在异常使用或违规情形。

申请方式与所需信息

退款申请应通过用户面板的工单入口提交。用户可使用注册时设置的用户名和密码登录；VPNPQ 注册无需邮箱地址。进入工单页面后，请选择与订单相关的问题类型，并明确写明希望退款的订单。

申请内容应包括用户名、订单记录、付款方式、支付凭证以及便于识别该笔交易的信息。支付凭证可以是支付平台中的订单记录或 USDT 交易记录。请勿提交与退款核验无关的账户资料。若同一用户名下存在多笔相近订单，应说明申请对应的具体订单，避免处理到其他仍需保留的订阅或流量包。

申请提交后，请在原工单内继续补充资料。重复建立内容相同的工单可能导致订单信息分散，影响核验。退款完成前，用户应保留付款记录，并避免对同一笔交易同时采取相互冲突的处理方式。

审核、退款金额与到账

VPNPQ 收到完整申请后，会核对首次付费时间、订单状态、实际支付记录、账户状态及是否存在不适用情形。符合政策的首次付费订单按该笔订单实际支付金额办理全额退款。中途升级时，差价会折算成剩余天数；相关退款仍以用户面板中的实际订单与付款记录为核验基础。

审核完成不等于资金已经显示在支付账户中。退款发出后的到账时间由支付渠道、结算网络和接收账户状态决定，VPNPQ 不对渠道处理速度作额外承诺。申请人可以在原工单中查看处理结果；如支付渠道退回失败，VPNPQ 会通过该工单要求核对必要的收款信息。

退款获批后，对应订单可能停止继续提供服务，尚未使用的订阅权益或流量额度也会随订单退款一并撤销。用户如需保留其他订单，应在申请中清楚指出仅处理哪一笔订单。

不同支付方式的处理差异

通过支付宝或微信完成的付款，原则上按原订单对应的支付路径退回。实际显示位置和到账状态以支付宝或微信的处理结果为准。如果原支付账户状态异常，申请人需先根据相应支付平台的规则完成账户处理，VPNPQ 无法将原订单退款任意改付至其他账户。

USDT 交易通过区块链网络完成，不能沿用支付宝或微信的自动原路退款流程。申请 USDT 退款时，需要提供原交易记录，并确认用于接收退款的地址及网络信息。VPNPQ 会在核对原付款与订单归属后办理退回；区块链确认速度及接收平台的入账显示由相关网络和平台决定。

为减少支付错误，不同支付方式之间不进行随意转换。支付宝、微信与 USDT 的退款资料分别核验，最终处理方式以原付款记录和可验证的支付路径为准。任何退款安排均不会改变本政策规定的首次付费退款窗口。